DealerNet Cloud Basis

349,00 €*

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Produktnummer: 7000
Produktinformationen "DealerNet Cloud Basis"
DealerNet Cloud inkl. 50 Benutzer (monatlich)

Enthält folgende Basisfunktionen:
  • Rollenbasierte Benutzeroberfläche: Anhand der Nutzerrechte sieht jeder Benutzer alle Informationen und Funktionen, die für ihn und seine Position im Unternehmen relevant sind.
  • GruppenAutomatische Rechtevergabe sowie Gruppierung Ihrer User nach Abteilung (Active Directory Anbindung).
  • Active Directory: Einbindung und Integration der bestehenden Benutzerkonten aus Ihrer Active Directory *.
  • Telefonverzeichnis: Ein internes Telefonverzeichnis zeigt Ihnen eine Übersicht aller Mitarbeiter und Gruppen mit integrierter An- und Abwesenheitsanzeige inklusive Suchfunktion.

Enthält folgende Basismodule:
  • Modul Timeline: Zielgerichteter Informationsfluss mit allen Neuigkeiten auf einen Blick, die von den Usern bewertet und kommentiert werden können. 
  • Modul Zugangsdatenverwaltung: Die Zugangsdaten ihrer Händler- und Markenportale sowie Ihre internen und externen Webanwendungen werden als ein virtueller Keysafe verwaltet und gespeichert. Die Benutzer können somit Ihre Kennwörter in die Portale mit der 1-click Technologie übertragen.
  • Modul Dateiverwaltung: Zentrale, abteilungsabhängige Dateiablage mit Zugriffsschutz.
  • Modul Aufgaben: Unternehmensweite Aufgabenverteilung mit Prioritätenvergabe.
  • Modul Mediengalerie: Verwaltung und Archivierung aller von den Abteilungen hochgeladenen Medien (Bilder).
  • Modul Planungskalender: Planung von Zu- und Auslieferungen oder individuellen Projekten mit Zeit- und Ressourcenmanagement.
  • Modul Unternehmenswiki: Eigene abteilungsabhängige Unternehmenswiki für interne Richtlinien, Vorgaben und Formulare sowie Hinweise für Mitarbeiter.
  • Modul Kalender: Persönlicher Kalender sowie ein gemeinsamer Betriebs- und beliebig erstellbare Gruppenkalender für z.B. abteilungsbezogene Termine.
  • Modul Direktnachrichten: Integriertes Nachrichtentool für den schnellen, standortübergreifenden Kommunikationsaustausch unter Kollegen oder geschlossen als Gruppe.
  • Modul Umfragen: Umfragetool mit der Option für Mehrfachantworten sowie der anonymen Abstimmung.
  • Modul Ticketsystem: Integriertes Support Ticketsystem für die interne IT-Störungsprozesssteuerung.
  • Modul Exchange Connect: Bidirektionale Synchronisation von Kalendereinträgen und Aufgaben mit Outlook **.
  • DealerNet APP: Mitarbeiterapp für die direkte Kommunikation mit den Mitarbeitern

* Für die Anbindung an Ihre Active Directory ist die Installation eines Connector-Tools auf Ihrem Server notwendig.
** Für die Anbindung Ihres internen Mailservers ist die Installation eines Connector-Tools auf Ihrem Server notwendig. Systemvoraussetzung: Microsoft Exchange Server (ab Version 2013) Alternativ: Kerio Connect, Alternativ:Office 365
Inklusivleistungen Private Cloud Server:
  • 4 vCPU
  • 16GB RAM
  • 160 GB SSD
  • 20TB Traffic
  • Tägliches redundantes Datenbackup

Installationsvoraussetzung der DealerNet Cloud ist die Inbetriebnahme eines virtuellen Connection-Clients in Ihrem Autohaus welcher die gesicherte Verbindung in Ihre private Cloud herstellt.:
Unterstützte Virtualisierungsumgebung:
VM Ware oder HyperV
Die Technischen-Anforderungen an die VM sind:
Unter 50 Nutzer:
1 CPU Kern, 1 GB Arbeitsspeicher, 20 GB Festplatte
Über 50 Nutzer:
2 CPU Kerne, 2 GB Arbeitsspeicher, 20 GB Festplatte

Inklusivleistungen Wartungspaket/SLA:
Reaktions- und Lösungszeiten Second-Level-Support
Funktionsfähigkeit erheblich eingeschränkt: Reaktionszeit < 30 min., Lösungszeit < 2 Stunden
Funktionsfähigkeit eingeschränkt: Reaktionszeit < 2 Stunden, Lösungszeit - bis Ende des nächsten Werktages
Funktionsfähigkeit nur geringfügig eingeschränkt: Reaktionszeit < 6 Stunden, Lösungszeit < 3 Arbeitstage
Das gestellte Ticketsystem beinhaltet eine automatisierte und bidirektionale Schnittstelle, sowie einen entsprechend implementierten Workflow um alle Incident-Prozesse strukturiert, vollständig und zielgerichtet abarbeiten zu können. Um den Qualitätsprozess sicherzustellen sind alle Tickets zusätzlich revisionssicher gespeichert. Der Auftraggeber hat jederzeit die Möglichkeit mit entsprechender Benutzerrolle die Incidents aller Level inklusive folgender Attribute einzusehen:
Namen aller beteiligten Personen, Ticket-Herkunft, Hilfethema, Abteilung, SLA-Plan, Zugewiesen an, Prioritätsstufe, Details der Anfrage, Bearbeitungsstand, Reaktionszeit, Bearbeitungszeit, Details der Anfrage, Anmerkungen & Bemerkungen, Ticket Status.
User Help Desk - Telefonhotline
Bei Störungsmeldungen über eine Hotline - Rufnummer wird ein entsprechendes Ticket durch unser Support-Team eröffnet und eigenständig gelöst. Eine Beteiligung der Auftraggeberseite ist bei einer der oben beschriebenen Incidents nicht erforderlich.
Die angegebene Rufnummer ist in folgenden Zeiträumen jederzeit besetzt:
Montag - Freitag 08:30 Uhr - 16:30 Uhr
Das gestellte Ticket-System ist hingegen 24 Stunden erreichbar.
Sollte die Bereinigung des Incidents nicht auf Auftragnehmerseite liegen, wird das Ticket dennoch durch uns erstellt, und dem entsprechenden Fachbereich des Auftraggebers zugewiesen.

Einmalige Installations- und Integrationspauschale i.H.v. 1.999,- € (entfällt bei Bestellung bis 31.08.2020 mit Rabattcode dealernet2020).
Mindestvertragslaufzeit 60 Monate